Strategia celor mai recente

Am remarcat pe multe site-uri, precum și la site-urile pe care le administrez că pe pagina principală (home page, index, etc) apare mereu cel mai recent conținut adăugat în site.

Care sunt motivele ?

Să nu pară că site-ul nu are activitate, să fie vizitat des de către roboții motoarelor de căutare, și altele care nu-mi vin acum în minte..

Totuși un factor destul de important în această decizie din punctul meu de vedere a fost mereu: să vadă vizitatorul că există activitate pe site. Bun și în esență cu ce îl ajută acest lucru ? Cel mai recent conținut nu înseamnă că este și cel mai bun sau cel mai relevant pentru el.

Tind să cred și în mod sigur voi testa, că pe prima pagină a unui site cu conținut dinamic nu mai trebuie scos în prim plan conținutul recent, ci conținutul valoros. Ca să mulțumim pe toată lumea (și motoarele de căutare deci), putem face o zonă secundară, unde să scoatem conținutul recent introdus.

Astfel vizitatorii când vor intra pe site, vor găsi ce este mai bun (lucru care îi va face probabil să se întoarcă), iar motoarele vor găsi ce este mai recent (lucru care le va face în mod sigur să se întoarcă), dar într-o zonă secundară.

Scrisul ca prim scut în afaceri

Deşi poate suna dramatic, am ajuns la concluzia că discuţiile verbale cu clienţii sunt dăunătoare. Da, este mai uşor, mai rapid şi, aparent, mai eficient să discuţi cu clientul la telefon sau faţă în faţă.

Dar ce faci când, după o vreme clientul îţi spune că nu a auzit din gura ta un anumit lucru, care uneori s-ar putea materializa chiar în bani pentru tine ? Începi să te contrazici, cuvânt contra cuvânt ? Nu recomand. În funcţie de conjunctură vei ceda sau vei merge până la capăt. Oricare dintre cele 2 situaţii ai alege va duce la o frustrare din partea unei tabere. De aceea scrisul este sfânt.

Chiar dacă nu dă bine, chiar dacă te costă timp, cel mai bine este să ai dacă nu toată discuţia, măcar concluziile pe e-mail. Astfel în caz de conflict, cauţi discuţiile pe e-mail şi vezi cine are dreptate (poate are clientul şi astfel nu pari a fi neserios).

În domeniul online-ului (cel puţin), discuţiile prin viu grai sunt o capcană pentru că poţi ajunge în situaţia în care clientul îţi zice: “Eu credeam că..(ce vrea el)”, “Eu n-am înţeles asta..(ci ce vrea el)”, etc. Dacă ai totul scris şi explicit eşti apărat. Eşti în punctul de a opta între a fi generos sau nu. Cel mai important este că mingea e la tine.

Eu mi-am învăţat lecţia, sper că tu ai învăţat-o de la mine

Tot ce discuţi trebuie să fie “salvat” undeva şi pus la păstrare pentru vremurile “neînţelese”

Despre traficul irelevant.

Traficul irelevant este o practică veche care pe termen scurt dă roate pentru anumite business-uri.

Ce înţeleg prin trafic irelevant ?

În cazul unui site care se adresează unui domeniu acesta încearcă să-şi crească traficul prin introducerea în site a unor elemente care nu au nici o legătură cu domeniul acelui site, dar care aduc trafic din motoarele de căutare.
Sper exemplu:
Iată un site de turism: http://www.travelworld.ro/
Iată elemente din site ce nu au nicio legătură cu domeniul său (turismul) : http://www.travelworld.ro/jocuri/jocuri1.php

Astfel “victimele” care caută ceva ce nu are legătură cu site-ul respectiv, dar ajung pe site datorită artificiului descris mai sus, generează un trafic cu care publisherul se laudă clienţilor. Rezultatul funcţionează pe termen scurt în cazul clienţilor care au un pic de habar despre Internet şi pe termen lung pentru cei care nu au nicio noţiune despre Internet.

Funcţionează pe termen scurt deoarce în momentul în care se face o ofertă de publicitate este arătat traficul “mare” al site-ului. Clientul nu ştie că traficul nu este relevant pentru domeniul său..că este trafic oarecum fals şi cumpără publicitate.

Până aici clientul nu are nicio vină..el a fost păcălit. Însă va trece o perioadă te timp şi pe bannerul său de pe acel site s-a dat un număr foarte mic de clickuri în raport cu traficul “mare” al site-ului. Termenul scurt se termină aici. Clientul este nemulţumit de nr de clickuri/feedback/conversii primit de pe site-ul respectiv în raport cu traficul/suma plătită şi nu va mai cumpăra publicitate de la publisherul respectiv. Termenul lung însă continuă, clientul nu ştie să măsoare traficul venit de la publisher şi cumpără în continuare publicitate.

Să sperăm deci că se vor deştepta din ce mai mulţi clienţi de genul celor de “termen lung”.

Capacitate 100%, un vis sau realitate?

Mi-am propus de curând următorul target (destul de dur aş zice): Să reuşesc să vând toată capacitatea unui site de promovare. Adică fiecare serviciu de promovare din cadrul unuia dintre site-urile pe care le administrez, să fie vândut la numărul maxim de clienţi pe care l-am stabilit mai demult.

Este în primul rând o ambiţie personală (!)

Totuşi de ce spun vis sau realitate?

Am remarcat dealungul timpului că atunci când te afli într-o piaţă cu mulţi jucători, şi nu ai măcar un mic monopol, pe o nişă, este foarte greu să rezişti în piaţă. Este foarte greu să-ţi vinzi serviciile, pentru că alături de tine, mai sunt 3 tarabe cu oferte tentante..Însă marea problemă (în atingerea scopului de mai sus) nu este oferta / preţul ci natura clienţilor ca oameni de afaceri.

Pot spune că unii clienţi pur şi simplu nu vor cumpăra de la tine din motive ce nu ţin nici de calitatea serviciilor şi nici de preţ.. Exclud clienţii care au ceva cu tine în adevăratul sens al cuvântului. Pur şi simplu sunt oameni care sunt aerieni şi nu înţeleg avantajul unor servicii de calitate şi cu preţ redus, având impresia că vrei să-i păcăleşti. Alţii sunt prea ocupaţi şi sufocaţi de muncă pentru a mai analiza oportunităţi noi şi merg în “pierdere” sau dezavantaj cu cele pe care le folosesc deja..
Alţii au avut experienţe neplăcute cu concurenţa ta şi acum te pun la un loc cu ei. Mai sunt acei clienţi care orice preţ ar vedea în faţa ochilor li se pare că este mult. Mai sunt cei care după ce le laşi la preţ pentru a încuraja vânzarea pe o perioadă mai lungă, mai vor o reducere.. şi lista poate continua..

De aceea consider a fi o provocare ocuparea în procent de 100% a serviciilor de promovare şi interesant este că acest tip de luptă duce la inovare în atragerea şi menţinerea clienţilor.

Alin Popescu, avocatnet.ro

Mai jos găsiţi interviul dat (şi publicat numai pe facebook am impresia) al lui Alin Popescu, pentru Wall-Street.ro

Ideile care mi-au plăcut sunt:

Singurele lucruri care conteaza, insa, la sfarsitul zilei, sunt aceleasi cu care mi-am propus de mult sa-mi organizez viata. Ca sa-mi fie bine, am nevoie doar de ceva de facut, cineva de iubit si ceva la care sa sper. Ca om implicat intr-o afacere, uitam de multe ori faptul ca experienta organizarii unei afaceri este ea, in sine, o experienta pe care doar foarte putini oameni o au. Lucrurile pe care le intampini in viata de zi cu zi, lucrurile pe care le inveti pe parcurs, oamenii pe care ii intalnesti, toate acestea isi lasa asupra noastra o amprenta imposibil de inlaturat vreodata.

Restul interviului aici.

Ce zic alţii

În ultima vreme am asistat la multe discursuri ale unor oameni de afaceri de succes, şi mai toate spun cam acelaşi lucru: multă muncă, pasiune, costuri mari, oboseală, satisfacţie, avere.

Totuşi voi face o categorie unde voi pune interviuri cu oameni de succes (de online, în general).
Categoria se va numi: “Ce zic alţii”

Stay tunned!

Informaţia de pe Internet nu mai poate fi gratuită

M-am decis să scriu acest articol acum pentru că urmează să implementez un sistem prin care vizitatorii vor fi obligaţi să plătească pentru a vizualiza anumite informaţii dintr-un anumit site pe care îl administrez. Nu contează cât, cum şi în ce fel vor plăti ci mai mult ieşirea din starea de confort a gratuităţii pe care o oferă de multe ori Internetul. Dacă ai cere cuiva să-ţi plătească măcar 0.5 euro, prin cea mai simplă metodă (de obicei SMS), acesta va strâmba din nas, susţinând că dacă e pe net, atunci trebuie să fie gratis.

Deşi recunosc că am profitat de multe ori de “bunuri” gratuite de pe net, acest sistem nu va mai funcţiona multă vreme, nici măcar în România. Dar de ce a mers până acum ?

Cu ceva ani în urmă, se găsea multă informaţie gratuită pe net, chiar şi wikipedia aparent e gratuită. Pe vremuri informaţia “de pe net” nu era mereu bine documentată, de obicei era chair rudimentară. Găseam informaţii pe forumuri, pe wikipedia, şi uite aşa scoteam un material/referat(ca la şcoală) pe o anumită temă. Odată cu evoluţia oamenii vor mai multă informaţie şi mai riguros documentată..problema este că ei o vor tot gratuită. Vizitatorii care nu sunt implicaţi în business-ul online nu-şi imaginează că materialele pe care le citesc “pe net” sunt scrise de cineva care trebuie să mănânce o pâine, şi că reclamele (cu care ei, vizitatorii se luptă să le închidă de la butonul cu X) nu sunt de ajuns pentru a plăti salariile redactorilor, precum şi alte costuri. Realitatea este că chiar şi în online există costuri semnificative lună de lună.

Multe site-uri ce aparţin unor trusturi de presă, generează mai uşor conţinut online, deoarece îl preiau din ziarele proprii. Acesta este micul lor avantaj, faptul că acele materiale oricum sunt realizate pentru presa scrisă şi se mai strânge un ban şi din online, cu aceleaşi articole.

Semne (aici şi aici) că în viitor se va plăti pentru conţinutul de calitate sunt destul de multe, problema este numai una ce ţine de timp.

Iată ce spune şi un studiu de piaţă intern pe această temă, aici.
În România mai e mult până departe, însă suntem pe drumul cel bun.

Selecţie de sfaturi de la Digital Marketing Forum 2010

Voi face o nouă categorie, cu selecţii de sfaturi profesionale de la diverse persoane. Aici voi introduce acele informaţii ce merită recitite din când în când pentru a-mi genera noi idei şi a mă readuce cu picioarele pe pământ.

Zilele acestea a avut loc Digital Marketing Forum, şi pe blogul IQAds au apărut 2 post-uri foarte interesante, din care voi extrage ceea ce mi se pare util pentru nivelul meu de dezvoltare, şi voi indica şi resursa pentru o documentare mai riguroasă pentru cine doreşte:

1. Ştefan Chiritescu:

E nenatural sa fii prieten cu un brand. Eu nu vreau sa vorbesc cu casa de traduceri in fiecare zi. Si nu inteleg de ce si cum poate casa de traduceri sa se uite pe geam si sa-mi spuna ca ploua.
Pe de alta parte, brandurile pot scora daca vin cu informatii utile sau daca ofera entertainment de calitate.

în [Digital Buzz - DMF 2010] “Oamenii nu vor sa fie prieteni cu brandurile in retelele sociale”

2. Bogdan Nitu (General Manager, Webstyler)

Prezenta online a unui brand trebuie sa fie continua. Brandul tau e tot timpul pe net, intr-un fel sau altul, nu apare brusc doar cand iti faci campanie si vrei sa te asculte oamenii. Ce-ar fi ca, atunci cand esti intre campanii, sa-i asculti tu pe ei? Si, in momentul ala, intri intr-o relatie cu ei, le starnesti interesul cu ceva, intri intr-o conversatie; conversatie inseamna relatie si relatie inseamna loializare. Tu ai niste flight-uri de campanie, dar intre ele, ce-ar fi sa intretii publicul, pentru ca tu ai nevoie de el in campanie, ai nevoie sa reactioneze. Crezi ca atunci cand vii tu cu un mesaj smart, esti singurul brand care are campanie online atunci? Nu, sunt toate celelalte branduri care fac asta si userul s-a plictisit de cate apar. E greu sa fii inovator de fiecare data si atunci trebuie sa intretii o relatie. Ce-ar fi sa nu fie despre a vorbi, ci despre a face ceva? Uite, Puma Hardchorus – Valentine’s Day. Brandul Puma a facut ceva pentru relatia dintre doi oameni. Un om a putut sa dea o declaratie de dragoste inedita in ziua meciului. I-a rezolvat problema. A facut ceva, nu a venit doar sa spuna ceva despre problema.

în [DMF 2010] Cati clienti avem in sala?

Părerea mea este că pentru astfel de momente trebuie să participăm la evenimentele de gen. Acestea sunt de fapt nişte adevăruri generale, cu care suntem cu toţii de acord, mai bine zis sunt nişte remindere despre bune practici în industria din online/marketing.

RoNewMedia 3.0

Astăzi am fost prezent întreaga zi la RoNewMedia 3.0 la Hotel Crown Plaza din Bd. Poligrafiei (Buc.)

Ziua a început interesant..spiritele s-au încins un pic, deoarece a fost o dispută jurnalist vs. blogger

Pe parcurs au fost multe prezentări unele mai interesante altele mai plicitsitoare, lucru care am observat că depinde enorm şi de orator.

Dacă eşti un bun orator poţi atrage atenţia publicului şi cu cea mai plictisitoare prezentare.

Ca să trec la esenţă, vreau să vă spun că ziua s-a încheiat foarte interesant cu o dezbatere despre WebTV vs. IPTV, care a reprezentat pentru mine valoarea adăugată a acestei conferinţe.

Mai concret:

1. Dl Michael Rosenblum ne-a explicat cum se poate face televiziune online cu o investiţie minimă de 129 usd, bani cheltuiţi pe o cameră suficient de bună pentru a transmite imagini de televiziune online (probabil se referea la rezoluţia echipamentului) şi cu o echipa de jurnalişti care lucrează de acasă. De fapt dorea să evidenţieze până la ce nivel pot fi reduse costurile pentru o televiziune online.

2. Cel de-al doilea lucru deosebit de interesant a fost spus de Dl. Peter Schimitz, Head of New Media , Euronews:

Conţinutul trebuie dus utilizatorilor acolo unde sunt ei, nu unde suntem noi (creatorii conţinutului)

O impresie foarte bună au făcut-o şi cei de la HappyFish.ro, însă pe un fond destul de dramatic având în vedere că proiectul este foarte greu monetizabil mai ales în contextul crizei economice actuale.

Despre instrumentul Twitter

În ultima vreme se tot vorbeşte despre instrumentul de socializare numit Twitter. Multă lume din online-ul românesc afirmă că este un tool nemaipomenit şi că poate fi folosit la aproape orice. Însă ceea ce au uitat să spună este că Twitter devine un instrument cu randament ridicat numai în momentul în care ai mulţi followeri, adică multe persoane care urmăresc activitatea ta în acest mediu.

Ce este de făcut dacă nu ai mulţi followeri? Evident, răspunsul este: ţi-i faci. Dar cum? Păi ideea este simplă, şi anume trebuie să te faci remarcat în mediu, prin activitatea ta, deci trebuie să prezinţii informaţii relevante, de interes pentru cei care sunt targetul tău. Dar pentru asta este nevoie de timp, de multe ore din zi dedicate acestei activităţi.

În concluzie, am putea spune că Twitter-ul este un instrument social foarte bun pentru persoanele publice, cunoscute, sau referindu-ne doar la mediul online, pentru bloggerii cunoscuţi sau alte personalităţi din online.

Într-adevăr când ai 1000-2000 de followeri şi arunci o întrebare, vei primi multe răspunsuri. Dacă ai 10 followeri posibilitatea să primeşti un răspuns devine destul de mică..

Există un folos totuşi şi pentru followeri, şi anume că sunt la curent cu tot ce se întâmplă în piaţa lor.