Când renunţăm la un client ?
Posted by Teodor Mincu in Oameni de afaceri, Servicii de CalitateFeb 26th, 2010 | 3 responsesUna dintre principiile de business pe care încerc să le urmez este acesta:
Relaţia de colaborare trebuie să fie una care să mulţumească ambele părţi. Atâta timp cât ambele părţi contractante sunt “fericite” cu colaborarea, mergem înainte. Altfel, dacă nu există vreo clauză specială, cel mai bine este să punem punct colaborării şi fiecare să meargă pe drumul său. Va fi cea mai ieftină opţiune pentru ambele părţi!
Când mai povestesc prietenilor despre anumiţi clienţi cu care nu mi-am dorit o colaborare neapărată, aceştia îmi critică decizia cu argumentul că sunt bani care nu merită a fi pierduţi.
Experienţa mea de business, spune însă altceva..
Există foarte mulţi clienţi care atunci când fac un contract cu tine, te îmbie şi promit că nu cer multe. Îţi spun că trebuie să munceşti foarte puţin pentru ei. În acel moment eşti obligat să laşi la preţ, faci contract şi gata. Fix a 2a zi binenţeles că vor apărea problemele..sau noile cerinţe (neprevăzute în discuţia din ziua precedentă)..şi atunci, în ochii lor, tu ai de respectat o înţelegere (contractul). Dacă zici ceva de genul, asta te costă suplimentar sau îi spui că nu era în contract aşa ceva, el va spune că nu e mare lucru ce-ţi cere şi te va crede neserios. Astfel va apărea energia negativă.
Pe măsură ce experienţa cu clienţii creşte, vei reuşi să-ţi dai seama din start cu ce fel de client vorbeşti şi să anticipezi la ce să te aştepţi de la ei pe parcursul colaborării. Astfel vei învăţa să renunţi la un client!
3 Responses to “Când renunţăm la un client ?”
Leave a Reply
A renunta la astfel de clienti nu este o decizie proasta, dar toti sunt asa
si asta o stii prea bune. Renunti la cei ce duc lucrul asta la extrem si anume sa-ti incalci princiile + cerinte exagerate neplatite ce nu erau speculate in contract.
Când am scris acest articol, mi-a trecut prin gând şi întâmplarea relatată de tine aici:
http://www.adipintilie.com/cat-de-mult-tii-la-principiile-tale/
Însă pot spune că ce am scris eu şi ce ai scris tu, reprezintă de fapt extremele. În cazul meu este vorba despre efortul depus pentru a obţine un contract, cât poţi lăsa de la tine (în ideea de a munci suplimentar) pentru a obţine contractul, iar la tine este vorba despre efortul depus pentru a face un contract conform cu principiile profesionale pe care le ai, deci cât poţi lăsa de la tine dpdv. al principiilor profesionale în obţinerea unui contract.
Stiu despre ce vorbesti, si eu am facut destule eforturi pentru obtinerea unor contracte, trecut cu vederea, inchis ochii la unele lucruri. Been there, done that asa ca te inteleg perfect.