Sens unic.

În afaceri trebuie să ştii că “mergi” numai pe străzi cu sens unic. Unul dintre cele mai “urâte” lucruri când faci afaceri este să te râzgândeşti.

Am trecut şi eu prin nişte situaţii de acest gen în care după ce am bătut palma şi a trebuit să mă răzgândesc. Când ajungi în această situaţie trebuie să te gândeşti în modul următor: Ţin la acest client ? Doresc să-l păstrez pentru viitor ? Dacă răspunsul este DA, atunci fie nu te mai răzgândeşti, fie o faci cu mare atenţie şi cu unele compromisuri din partea ta. Răzgândirea este văzută ca semn al neseriozităţii. De unde ştie clientul tău că nu te vei mai răzgândi şi în alte conjuncturi ?

Pentru a nu ajunge în situaţii delicate de acest gen, citeşte de 2,3 ori e-mailurile oficiale pe care le trimiţi, cotaţiile de preţ, încearcă să prevezi cum va fi colaborarea cu clientul pe termen lung şi scurt şi când vorbeşti cu el, sau când negociezi cu el, ţine cont de aceşti factori, mai ales de cel predictiv.

Succes

Ce vinzi de fapt ?

De multe ori, răspunsul din secunda nr.1 este greşit. Nu, nu vinzi un produs, nu vinzi un design, nu vinzi o piesă auto, nu vinzi un soft, nu vinzi un măr, nu vinzi un kg.de carne, ci vinzi un serviciu. Sau cel puţin asta ar trebui să faci pentru a-ţi maximiza profitul.

De cele mai multe ori, produsul tău se găseşte şi pe taraba alăturată, şi pe încă 10 tarabe. Este o situaţie pe care nimeni nu şi-o doreşte, însă asta înseamnă o piaţă liberă şi sănătoasă. În acest caz nu mai este de ajuns doar să-ţi etalezi marfa. Trebuie să ştii cum să atragi clientul, cum să-l faci să se abată spre taraba ta şi mai ales cum să-l convingi să cumpere. Uşor de zis, greu de făcut.

Prin diverse tactici şi uneori ajutat chiar şi de noroc, poţi fura un client de la concurenţă, concurenţă care poate îi oferă ceva mai bun ca tine atât ca şi produs cât şi ca preţ.

Revenind, trebuie să ştii că produsul tău trebuie coafat, îmbrăcat şi lustruit cât mai bine. Numai astfel vei reuşi să-l diferenţiezi în piaţa aglomerată în care activezi. De cele mai multe ori, aş putea spune chiar 99% din cazuri serviciile prin care te poţi deosebi, mai ales în România la ora actuală, sunt cele de customer care. Dacă ştii să te porţi cu clientul, să-l “protejezi” şi să-i arăţi că nu vrei să-i iei şi ultimul bănuţ din buzunar, atunci 70% din vânzare este reuşită.

Deruta, duşmanul cu chip de prieten.

Consider că în atât în viaţă, cât şi în business, cu cât lucrurile sunt mai simple, cu atât este mai bine.

În marketing, de foarte multe ori am remarcat, cei care doresc să promoveze un produs / o idee şi nu au cunoştiinţe de specialitate din domeniul comunicării/marketingului au tendinţa de a pune cât mai multe detalii pe “afiş” despre produsul lor. Ei consideră că cu cât mai multe detalii apar în “reclama” lor, cu atât mai atras va fi cel care o citeşte. Mi se pare a fi greşit.

Părerea mea este că reclamele sunt citite în “diagonală”. Astfel, optim este să identifici ce este esenţial la produsul tău şi într-un mesaj cât mai scurt posibil şi cât mai atractiv să-ţi faci reclama. Să nu pui o poză cu 50 de detalii mici/medii, ci una cu 2 detalii mari cât casa.

Întotdeauna cu cât mai multe opţiuni sunt puse la dispoziţia noastră, cu atât mai greu este să alegem şi pierdem mai mult timp în incertitudine.
Deruta apare în momentul în care îi pui pe tavă clientului 5 feluri de mâncare. El nu mai ştie pe care să o aleagă şi devine ineficient. Dacă îi pui doar 1 sau 2, nu va avea prea mult de ales şi va fi mai eficient.

O reclamă trebuie să poată răspunde la 4 întrebări:
Ce ? Cum ? Unde ? Când ?

Din aceste 4 răspunsuri, 3 trebuiesc afişate pe reclamă.