Odihna

Nu a trecut foarte mult timp de când lucram în medie 16 ore pe zi. Erau zile în care mă sculam la 5 dimineaţa şi mă culcam apoi la 23.00. Probabil te întrebi ce puteam munci în atâtea ore..Crede-mă că atunci când crezi în proiectul tău se găsesc lucruri de făcut.

Totuşi pe parcurs am remarcat că dacă nu întrerup lucrul în weekend, lunea şi marţea următoare îmi piere pofta de muncă. De obicei lunea am cel mai mare randament, am poftă de muncă. Dar dacă nu mă opresc în week-end, atunci luni, marţi nu mai am energie, iar începând de miercuri deja oboseala se acumulează şi se simte în ceea ce fac.

Următorul pas a fost acela de a nu mai lucra noaptea de acasă. Lucrul se încheie de obicei când plec de la sediu. Acolo rămâne şi laptop-ul şi tot acolo rămân şi grijile pentru ziua de mâine. Grijile pe termen mediu şi lung, în schimb, le am mereu cu mine

Sfatul meu este să îţi faci un program de lucru normal, de maxim 10 ore pe zi pentru că pe termen mediu nu poţi face o muncă eficientă cu mai mult de 10 ore de lucru pe zi, în fiecare zi.

Dacă vei lucra azi până la 3 dimineaţa, mâine te vei trezi la ora 11.00, ameţit şi lipsit de energie..De ce nu mai bine să lucrezi doar până la ora 20.00 şi mâine la ora 09.00 să ai forţă şi apetit de muncă ?

Despre specialişti

Atunci când lucrezi cu specialişti ai 2 sau 3 variante de lucru:

1. Îi dai un task şi ai încredere că va ieşi bine, pentru că el este un specialist şi deci se pricepe mai bine ca tine. În acest caz tu iei lucrarea de bună.

2. Îi dai un task şi verifici fiecare pas făcut.

3. Îi dai un task şi verifici selectiv pe parcurs şi la final tot ce a făcut.

Din comoditate, dar şi în ideea de a nu freca omul la cap, ca să lucreze cu plăcere şi deci eficient, am ales varianta 1.

Varianta 2 mi se pare fail. Acel specialist va acumula energie negativă şi va face munca cu sictir şi deci rezultatul nu va fi cel scontat.

Varianta 3 este cea mai bună. Chiar dacă rişti să devii agasant (din vina posibilelor greşeli ale sale), măcar ştii că lucrul este bine făcut. Oricât de bun specialist şi oricât de bine intenţionat ar fi acel om, în mod cert se vor strecura greşeli (mai ales la detalii), greşeli ale căror consecinţe vor fi suportate de tine, nu de el. De multe ori consecinţele vin după o perioadă mai lungă de timp. Astfel consider că pe parcursul lucrărilor şi în special la final trebuie stat cu ochii pe specialist, pentru a nu avea de suferit mai târziu, chiar dacă asta implică să fii un pic agasant.

Contabilitatea – Marcajul în afaceri

Da, ştiu, contabilitatea e chestia aia plictisitoare, stresantă şi greu de înţeles.

Însă vei remarca singur la un moment dat că uneori contabilitatea va fi marcajul din pădure care te va scoate la civilizaţie sau yahtul cu care vei naviga pe mare.

Nu sunt primul care o spune, au mai spus-o şi alţii: “Gândeşte afacerea în cifre!”. Îţi promit că dacă vei sta zilnic în faţă cu un cashflow artizanal făcut de tine în Excell, posibilitatea ca veniturile tale să crească este mai mare, iar probabilitatea să-ţi micşorezi costurile creşte şi ea. Consider că regula asta este independentă de business. Trebuie să te uiţi pe calcule şi să vezi cum ai putea creşte veniturile, lucru care te va conduce cu gândul “în teren” pe domeniul business-ului concret, sau cum să mai scapi din cheltuieli (reducerea costurilor deci)

Degeaba alergi după clienţi, dacă nu ai controlul costurilor, spre exemplu. Cifrele îţi vor spune dacă are sens să alergi după anumiţi clienţi sau nu, în ce direcţie trebuie să avansezi cu afacerea şi binenţeles dacă poţi pleca în concediu

spor!

Neconventional

Gurile rele ar pune un semn de echivalenţă între termenii “Neconvenţional” şi “Disperare”, în ceea ce priveşte managementul unui business.

Deşi poate suna absurd, în momentele grele ale unui business, poţi ajunge în situaţia de a face anumite investiţii în marketing (!) pe care nu le-ai face în vremurile mai liniştite. Aceste investiţii nu sunt întotdeauna nişte greşeli. De multe ori, ajungi în situaţia în care ai nevoie de venituri însă, deşi ai încercat toate modalităţile “omeneşti” de a le obţine, nu eşti mulţumit de ce ai obţinut. Ce este de făcut ?

Desigur, mai există câteva modalităţi mai costisitoare, pentru care te-ai zgârcit până acum, însă ai ajuns “cu cuţitul la gât”. În acest caz poţi face o investiţie, sperând astfel că aceasta (făcută cu banii de pe fundul sacului) îţi va aduce mai mult venit. Desigur, acţiunea în care investeşti nu este ceva sigur. Dacă ar fi fost, în mod cert ai fi abordat-o până acum. Ea reprezintă doar o mărire (semnificativă) a şanselor ca veniturile tale să se îmbunătăţească.

Strategia celor mai recente

Am remarcat pe multe site-uri, precum și la site-urile pe care le administrez că pe pagina principală (home page, index, etc) apare mereu cel mai recent conținut adăugat în site.

Care sunt motivele ?

Să nu pară că site-ul nu are activitate, să fie vizitat des de către roboții motoarelor de căutare, și altele care nu-mi vin acum în minte..

Totuși un factor destul de important în această decizie din punctul meu de vedere a fost mereu: să vadă vizitatorul că există activitate pe site. Bun și în esență cu ce îl ajută acest lucru ? Cel mai recent conținut nu înseamnă că este și cel mai bun sau cel mai relevant pentru el.

Tind să cred și în mod sigur voi testa, că pe prima pagină a unui site cu conținut dinamic nu mai trebuie scos în prim plan conținutul recent, ci conținutul valoros. Ca să mulțumim pe toată lumea (și motoarele de căutare deci), putem face o zonă secundară, unde să scoatem conținutul recent introdus.

Astfel vizitatorii când vor intra pe site, vor găsi ce este mai bun (lucru care îi va face probabil să se întoarcă), iar motoarele vor găsi ce este mai recent (lucru care le va face în mod sigur să se întoarcă), dar într-o zonă secundară.

Rolul profitului în afaceri

Se spune că oamenii se apucă de afaceri ca să se îmbogăţească, “ca să facă bani mulţi”. Eu am ajuns să cred că de fapt nu este aşa şi că acesta este numai un motiv aparent şi uneori imatur.
Părerea mea este că oamenii se apucă să facă afaceri pentru a înfăptui lucruri, în urma căruia să facă bani. Desigur exceptăm de la această regulă pe cei care fac business-uri financiare (brokeraj, asigurări, bănci, credite, etc).

Banii care vin într-o afacere reprezintă barometrul serviciilor tale. Acei bani sunt de fapt răsplata pe care o primeşti pentru munca ta.

Una dintre devizele mele este

Construieşte şi vor veni

Construieşte deci un business cât mai sănătos şi banii vor veni de la sine.

Când abandonăm nava ?

Mereu am spus şi am susţinut sintagma: “Never give up!”
Întotdeauna am zis că indiferent cât este de greu, dacă te lupţi cu ideea ta, atunci ceva trebuie să iasă.

Iată că doamna profesoară “Experienţa”, îmi trage o nouă lecţie. Trebuie să înveţi când să te opreşti.

Când ai o afacere, trebuie să existe un “dialog” permanent între tine şi ea. Adică tu ca antreprenor, munceşti, investeşti în afacere, iar ea trebuie să răspundă într-un fel, adică: se dezvoltă, face profit, inovează, etc.
E ca şi când tu calci acceleraţia şi maşina se deplasează mai repede.

Problema este că uneori pedala sau motorul poate fi defect..Tu să apeşi, iar maşina să nu accelereze..Şi tu tot apeşi şi ea nimic..În acest caz trebuie să o repari (rebranding, investiţii, schimbare de viziune, etc) şi apoi să apeşi iar pedala în speranţa că va accelera, însă nimic nu este sigur.

Rămân la părerea că orice afacere, sau idee de afacere, oricât ar fi de proastă (dar în limita bunului simţ), dacă te ocupi de ea, exclusiv şi “până la moarte”, conform cu “Never give up” va ieşi ceva profit (într-un anumit timp).
Abandonul navei intervine când îţi pui problema aşa: am resursele să mor cu proiectul în mână ? mă pasionează suficient astfel încât şi la WC să mă gândesc la el ? Dacă da, atunci trebuie să-i dai bătaie înainte, dacă nu atunci este momentul să abandonezi nava.

Scrisul ca prim scut în afaceri

Deşi poate suna dramatic, am ajuns la concluzia că discuţiile verbale cu clienţii sunt dăunătoare. Da, este mai uşor, mai rapid şi, aparent, mai eficient să discuţi cu clientul la telefon sau faţă în faţă.

Dar ce faci când, după o vreme clientul îţi spune că nu a auzit din gura ta un anumit lucru, care uneori s-ar putea materializa chiar în bani pentru tine ? Începi să te contrazici, cuvânt contra cuvânt ? Nu recomand. În funcţie de conjunctură vei ceda sau vei merge până la capăt. Oricare dintre cele 2 situaţii ai alege va duce la o frustrare din partea unei tabere. De aceea scrisul este sfânt.

Chiar dacă nu dă bine, chiar dacă te costă timp, cel mai bine este să ai dacă nu toată discuţia, măcar concluziile pe e-mail. Astfel în caz de conflict, cauţi discuţiile pe e-mail şi vezi cine are dreptate (poate are clientul şi astfel nu pari a fi neserios).

În domeniul online-ului (cel puţin), discuţiile prin viu grai sunt o capcană pentru că poţi ajunge în situaţia în care clientul îţi zice: “Eu credeam că..(ce vrea el)”, “Eu n-am înţeles asta..(ci ce vrea el)”, etc. Dacă ai totul scris şi explicit eşti apărat. Eşti în punctul de a opta între a fi generos sau nu. Cel mai important este că mingea e la tine.

Eu mi-am învăţat lecţia, sper că tu ai învăţat-o de la mine

Tot ce discuţi trebuie să fie “salvat” undeva şi pus la păstrare pentru vremurile “neînţelese”

Sens unic.

În afaceri trebuie să ştii că “mergi” numai pe străzi cu sens unic. Unul dintre cele mai “urâte” lucruri când faci afaceri este să te râzgândeşti.

Am trecut şi eu prin nişte situaţii de acest gen în care după ce am bătut palma şi a trebuit să mă răzgândesc. Când ajungi în această situaţie trebuie să te gândeşti în modul următor: Ţin la acest client ? Doresc să-l păstrez pentru viitor ? Dacă răspunsul este DA, atunci fie nu te mai răzgândeşti, fie o faci cu mare atenţie şi cu unele compromisuri din partea ta. Răzgândirea este văzută ca semn al neseriozităţii. De unde ştie clientul tău că nu te vei mai răzgândi şi în alte conjuncturi ?

Pentru a nu ajunge în situaţii delicate de acest gen, citeşte de 2,3 ori e-mailurile oficiale pe care le trimiţi, cotaţiile de preţ, încearcă să prevezi cum va fi colaborarea cu clientul pe termen lung şi scurt şi când vorbeşti cu el, sau când negociezi cu el, ţine cont de aceşti factori, mai ales de cel predictiv.

Succes

Ce vinzi de fapt ?

De multe ori, răspunsul din secunda nr.1 este greşit. Nu, nu vinzi un produs, nu vinzi un design, nu vinzi o piesă auto, nu vinzi un soft, nu vinzi un măr, nu vinzi un kg.de carne, ci vinzi un serviciu. Sau cel puţin asta ar trebui să faci pentru a-ţi maximiza profitul.

De cele mai multe ori, produsul tău se găseşte şi pe taraba alăturată, şi pe încă 10 tarabe. Este o situaţie pe care nimeni nu şi-o doreşte, însă asta înseamnă o piaţă liberă şi sănătoasă. În acest caz nu mai este de ajuns doar să-ţi etalezi marfa. Trebuie să ştii cum să atragi clientul, cum să-l faci să se abată spre taraba ta şi mai ales cum să-l convingi să cumpere. Uşor de zis, greu de făcut.

Prin diverse tactici şi uneori ajutat chiar şi de noroc, poţi fura un client de la concurenţă, concurenţă care poate îi oferă ceva mai bun ca tine atât ca şi produs cât şi ca preţ.

Revenind, trebuie să ştii că produsul tău trebuie coafat, îmbrăcat şi lustruit cât mai bine. Numai astfel vei reuşi să-l diferenţiezi în piaţa aglomerată în care activezi. De cele mai multe ori, aş putea spune chiar 99% din cazuri serviciile prin care te poţi deosebi, mai ales în România la ora actuală, sunt cele de customer care. Dacă ştii să te porţi cu clientul, să-l “protejezi” şi să-i arăţi că nu vrei să-i iei şi ultimul bănuţ din buzunar, atunci 70% din vânzare este reuşită.